今年10月22日傍晚，我在天猫下单，给家人买了一件衣服，准备在26日穿上参加活动。因为网购频率少，想当然地认为，从下单到接到快件，满打满算，三天时间足够了。   

然而，事情并不如自己想象的那样当然。10月24日下午，当我查询下单记录，发现卖家才刚下单不久，上面显示预计26日上午11时可以收到货。

怎么这么巧，偏偏就在节骨眼上。正等着26日上午要穿，却要等活动完了才能拿到手，专门买的服装派不上用场，这有什么劲呀？家人也没生好气，这样的话干脆退货。

得知是韵达快递送货，我赶紧给其客服打电话。接线小姐很热情，听完了我的陈述，表示此事会反映并督促一下，但这一快件要从山东菏泽曹县经过河南郑州分拨中心，再转到江西分拨中心，25日不保证能到达南昌。我只有说，麻烦你能否帮助催促加快点速度。晚上，客服热线的小姐又给我打电话，将反映的情况反馈给我。

10月25日上午，我联系上韵达江西分公司安全保卫部经理吕德华先生，将快件之事向他作了反映。他查了快件的单据号回复我说， 25日到不能保证，26日上午到比较保险。

25日18时许，我抱着不是很大的指望再次调看快件的发货流程，看到我的这份快件15时11分已在江西南昌分拨中心进行卸车扫描，15时29分从江西南昌分拨中心发出，转运地是南昌红谷滩新区昌北公司。也就是说快件已经在送往本地快递公司的路上。于是，我又给吕德华经理打电话，告知其快件的进度，并请他提供昌北公司经理的电话。按照吕经理发来的电话，我赶紧给韵达昌北公司的负责人高经理打电话，向他说明情况，并将单据号告知了他。他在电话中说，刚到的一车快件正在卸货，如有你的快件我会安排人送来，并约定了收件地点我的住宅小区。此时已经18点半，天已经黑下来了，并伴着淅淅小雨。

我从单位往住地赶，到达小区门口站稳脚跟还不到3分钟，就接到了韵达快递员的电话，他说已到达并询问在哪个区哪个门。不一会儿，这位快递员开着货物车就到了我的跟前。

我接过快递员手里的快件，一个劲地表示感谢，并问他的姓名。他开始不愿说，一再追问下他才说出自己叫杨卫东。一转身，他就迈上快递送货车，消失在蒙蒙的夜色中。我看了一下手机上的时间，正好19点整。从给韵达昌北公司高经理打电话，到我拿到快件，前后也就半个小时。

按照正常情况下，这一快件确实是要等到第二天上午才派送。没想到能够“峰回路转”。我为韵达快递这种急客户所急，特事特办，热心为用户着想的精神所感动。

第二天上午，我给吕德华经理打电话表示感谢。他一再说，这是我们应该做的、应该做的，像这样的情况在我们这还比较多，只要客户有需求，只要我们能做到，一定会尽力的。

事小见精神。对快递公司来说，这也许是很平常的一件事，而对于我们用户来说，却感到十分温暖和踏实。韵达快递的服务态度和服务水平也由此可见一斑。